工行贵州贵阳瑞金南路支行：高效办理外币携带证，解客户出境燃眉之急

近日，工行贵阳瑞金南路支行凭借专业高效的服务，快速为客户办理《携带外汇出境许可证》（以下简称外币携带证），成功化解客户携带外币现金出境难题，以实际行动诠释了 " 以客户为中心 " 的服务理念，获得客户高度赞誉。

据了解，客户张女士当天因紧急商务出差需携带一笔超过等值 5000 美元的外币现钞出境。但根据国家外汇管理局相关规定，出境人员携带外币现钞金额在等值 5 千美元以上至 1 万美元（含 1 万美元）的，需向银行事前申领《携带外汇出境许可证》。由于行程紧张，加之缺乏对外币携带证办理流程的了解，张女士心急如焚，匆忙赶到工行贵阳瑞金南路支行寻求帮助。

▲该行工作人员耐心为客户讲解相关外汇政策

该行大堂经理第一时间接待了张女士，在了解具体情况后，一边安抚客户情绪，一边将其引导至外汇业务专柜。外汇经办人员仔细审核张女士提供的出国护照、有效签证、存款证明等相关材料，发现资料齐全，符合办理条件。随后，外汇经办人员按照规定和流程，快速为张女士办理了外币携带证。整个过程中，该行工作人员耐心解答张女士疑惑，详细说明外币携带证使用注意事项，专业负责的工作态度让客户张女士频频点赞：" 原本担心手续繁琐、耗时久，会耽误行程，没想到工行仅用时 10 分钟就帮我解决了大麻烦，效率高、服务优、体验佳，真是为民解忧的好银行！"

一直以来，作为辖内外汇旗舰店，工行贵阳瑞金南路支行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。针对办理外币携带证等外汇业务，该行通过强化员工培训，提升员工专业技能；充分利用 " 线上 + 线下 " 平台打造宣传矩阵，积极宣传外汇政策，让客户清晰明了业务有关规定和办理流程。同时，该行开设外汇服务专柜、开通线上咨询渠道，致力于为客户提供专业、高效、便捷的 " 一站式 " 外汇金融服务。

下一步，工行贵阳瑞金南路支行将继续践行 " 金融为民 " 使命，进一步优化系统流程、细化工作措施，加快数字化转型，以更优质的金融服务，满足客户多元化出境金融需求，为更多客户顺利实现跨境出行和商务活动保驾护航。

李璐迪

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋