京东外卖:系统故障已全面恢复
36 氪获悉,5 月 14 日下午,京东外卖发文称,今日午间,因京东外卖 618 活动订单量暴涨,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复。为表达歉意,感谢大家的包容和支持,系统故障期间,订单送达超时 20 分钟的用户,京东外卖将予以免单;针对订单送达超时不到 20 分钟的用户,赠送 1 张 25-20 的金券;针对订单超时 20 分钟未送达最终取消订单的用户,赠送 1 张 25-20 的金券。同时,凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的,京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的,应得配送收入,京东将全额支付给骑手。平台将在 24 小时内赔付完毕,确保骑手不会因系统问题担责,商户利益不受影响。