厦门银行重庆分行：深耕巴渝十四载 奋楫扬帆启新程
依海而生，逐梦而行。自2011年扎根山城以来，厦门银行重庆分行始终秉持“立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民、服务两岸台商”的市场定位，与重庆同频共振十四载。
近年来，分行以党建引领凝聚发展合力，以创新驱动提升服务质效，在助力实体经济、深化两岸融合、守护民生福祉中彰显金融担当，为重庆高质量发展注入澎湃动能。
护航民企小微 注入发展“强心剂”
聚焦民营企业、小微企业融资难题，厦门银行重庆分行通过产品创新、流程优化、服务下沉，切实提升普惠金融覆盖面与获得感。
聚焦民营融资难，分行推出多个特色产品破解——推出“高新贷”“信贷工厂2.0-成长伴侣信用贷”等产品，为科创企业提供“秒批秒贷”服务；依托“汽车专案”“光伏贷”支持绿色产业升级。
为企业讲解相关金融业务。厦门银行重庆分行供图
其中，重庆某科技制造型民营企业因流动资金缺口向分行申请贷款，分行根据该企业实际情况，为企业制定信贷服务专案，提供“信贷工厂2.0-成长伴侣信用贷”1000万元信用贷款，助力企业获评重庆市级专精特新中小企业。
通过走进民企，下沉服务，精准触达客户需求。分行通过开展“千企万户大走访”行动，2024年全年走访小微企业数百户，在重点园区投放LED广告、举办多场银企对接会，通过多渠道宣传和实地走访，积极落实普惠金融政策，为小微企业和民营企业提供精准的金融服务，推动落实银行信贷资金“直达基层、快速便捷、利率适宜”。
深耕普惠金融 书写服务民生温暖答卷
厦门银行推出大陆首张台胞专属信用卡、线上薪资汇出产品“薪速汇”，实现台胞薪资“当天汇出、全额到账、手续费全免”；针对中小微台商融资难题，创新“知权贷”“厦易贷”“台商中小企业税易贷”等信用贷产品，解决企业抵押物不足痛点。截至目前，分行服务在渝台企超百余户，台胞存量客户累计超2500户。
深入推进银政企联动，持续深化合作。分行积极参与“台企西部行”活动，协办渝台经贸对接会，与重庆市台办、台协建立党建共建及战略合作，打造具有独立温馨空间和文化阵地功能的“台商之家”。近一年，分行积极组织银企对接会、政策宣讲会，为台企提供“一对一”融资方案。
积极开展青年交流活动，共促两岸文化交流。分行连续三年接收台湾大学生实习实践，开展金融知识培训、文化参访等活动。2024年，多位台湾实习生走进分行体验金融行业工作，学习分行台商特色产品及惠台服务政策，参与一系列文化体验活动，分行获得重庆市台办授予的“台湾大学生实训基地”荣誉称号。实习生代表在分享中感慨：“重庆的活力与厦行的专业，让我对在这里发展充满信心。”
适老化服务升级 金融服务有温度
面对老龄化社会需求，针对老年群体“不敢用、不会用”智能服务的痛点，厦门银行重庆分行积极构建“知识普及 科技适老”双轨机制，从设施改造、科技赋能、宣教护航三向发力，打造有温度的养老金融服务。
适老化暖心改造，硬件设施升级。网点开设“适老服务专窗”，全面提升对老年客户的服务水平，全辖网点配备老花镜、爱心座椅、无障碍通道，并为行动不便的老人提供上门服务，确保老年人在享受金融服务过程中的安全、便捷与舒适。
工作人员引导老年群体办理相关业务。厦门银行重庆分行供图
通过科技提升适老化，跨越服务鸿沟。分行上线“老人版”手机银行APP，根据群体客户的使用特点和习惯，重点突出转账汇款、交易明细查询、投资理财、生活缴费等老人群体常用功能，优化界面、操作适老设计，对常用功能进行大字化改造简化转账、缴费等高频功能操作；同步完善客服坐席，设置专门播报“6.老人服务专线”，实现一键拨打客服热线功能，专线服务银发客群。
宣教反诈进社区，筑牢银发客群金融防线。各支行纷纷深入社区，开展“反诈课堂”，以情景模拟揭秘保健品投资、冒充亲友诈骗等骗局，开展多项公益活动，现场工作人员手把手教老人使用反诈APP，把反诈知识讲得深入人心，2024年全年举办适老化宣教活动150余场，覆盖超10万人次，拦截涉案资金20余万元，取得积极成效。
织密金融防护网 守护居民“钱袋子”
消费者权益保护是履行社会责任的重要实践，近年来，厦门银行重庆分行全力构建“全域覆盖、重点突出”的消保宣教布局。通过不断延伸宣教触角，分行以“进乡村、入社区、走企业”为主线，开展多场金融知识进村入户活动。从“被动应对”到“主动预防”，分行联合公安机关拍摄反诈宣传片，用生动的演绎和情景带入揭秘骗局；举办适老化讲座，提升居民防诈意识；在多家支行设立“全民反诈联合宣传站”，通过警银协作整合资源，构建警示教育、防范宣传、咨询指导为一体的服务模式，切实践行金融机构责任担当，不断丰富金融宣教的形式和内容，切实提升群众识诈防诈能力，以实际行动提升广大群众的安全感、幸福感；重点在每年“315”“金融宣传服务月”等开展各类宣教活动，针对社区老人、乡镇村民等群体提供“一对一”咨询，切实提升居民金融素养水平，织密金融安全防护网，打通金融宣教工作“最后一公里”。
“全民反诈联合宣传站”授牌仪式现场。曾英豪摄
党建共建引领 践行责任担当
党建品牌树旗帜，共建联动促发展。厦门银行重庆分行在属地监管“红金渝”金融党建品牌以及厦门银行“金融梦·奋斗者”党建品牌的指导下，以分行党建子品牌“红岩先锋”为引领，深化与政府、社区、企业的多维联动，将党建优势转化为服务效能。
组织开展金融知识宣教。厦门银行重庆分行供图
依托网点党建联建，实现与16家街道、社区签订共建协议，更好地为社区居民提供优质金融服务，同时还与政府机构、学校、企业、商协会等11家单位达成共建联建，联合开展主题党日、志愿服务等活动，整合共建资源，为广大人民群众做好多元化的服务。其中，分行多个党支部开展联动，与共建单位巴南石龙镇党委开展“党建统领 百村振兴”联建活动，分行第三党支部携手桂花街社区举办“金融知识趣味问答”、江滩环保志愿活动，两江党支部进企业宣讲普惠政策，以党建纽带拓宽服务半径。
参与志愿服务活动。厦门银行重庆分行供图
在分行党委的引领下，依托自创的“向日葵”公益品牌，分行通过基层党组织、青年志愿队伍、工会小组等，持续投身各类社会公益志愿服务，开展包括爱心捐物、义务植树、爱心献血、文明环保、金融义务宣教、社区志愿服务等，用实际行动践行金融机构社会责任。
十四载砥砺深耕，十四载春华秋实。厦门银行重庆分行以金融为笔，书写服务山城的温暖篇章，用实干担当，诠释“金融为民”的初心使命。展望未来，分行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神，持续深化“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，以更高站位融入成渝双城经济圈建设，以更实举措护航实体经济，以更优服务绘就民生幸福底色，为重庆经济社会高质量发展贡献更大厦行力量!(邹雨璠)