景区配备卫生巾自取柜， “卷服务”比“卷营销”更有价值

近日，有游客发现西安大唐不夜城、大唐芙蓉园、西安城墙等景区均已配备卫生巾自取柜，游客扫码即可免费领取。这种暖心操作让女性游客的安全感拉满，收获不少点赞，也引发网友热议。

女性月经偶发的“措手不及”，加上卫生巾在旅游景区的供应保障存在不足，容易使女性游客紧急情况下遭遇尴尬。西安多个景区设置卫生巾自取柜，从女性游客的角度考虑，正视其特殊生理需求，既能缓解女性生理焦虑，有助于营造更开放、平等的公共空间。这种雪中送炭的行为，也说明分众需求应纳入旅游行业服务建设的考量中。

景区为游客配备卫生巾自取柜，乍看是不起眼的小事，这背后也折射出一个趋势：越来越多游客不再满足于“打卡式”观光，而是更加注重旅游中服务的细节与质量，追求优质、有情感共鸣的旅游体验。文旅“花式营销”“噱头”再翻新，也只能起到辅助作用。真正夯实线下功夫，从“小切口”入手进行“供给侧改革”，从“有没有”到“好不好”来精进服务，才能让文旅“卷”得更有价值。

在文旅消费火爆的大背景下，西安景区为女性游客免费提供卫生巾；部分机关单位免费开放厕所和停车场，并提供免费茶水；部分公厕里配有“安心篮” ，内含湿厕巾、酒精棉片……都是文旅“卷服务”不断升级的体现，同时，也有更多值得思考的现实问题。比如，如何在满足多数人需求的同时堵住不文明行为，让好事更好；怎样将具有社会示范效应的“个例”变为“标配”，让文旅服务“破圈”，使更多公共场所跟进，让城市市容、交通秩序持续改善等。我们期待更多“卷服务”之举能让游客来了不想走，也让文旅发展红利惠及更多人。

（晋钰佳）