农行济南相公庄支行：积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻金融消费者权益保护理念，切实提升广大客户的金融素养，农行济南相公庄支行于“3·15”国际消费者权益日之际，积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动围绕金融安全、防范诈骗、合理借贷等主题，通过面对面讲解、宣传资料发放、案例解析等多种方式，为广大客户提供专业、细致的金融知识普及服务，助力提升消费者的自我保护能力。

活动当天，网点大厅内设置了金融知识宣传专区，工作人员热情地向客户发放宣传手册，耐心讲解金融消费者的八项基本权利、银行卡安全使用、如何防范电信诈骗等内容，鼓励客户增强金融风险防范意识，提高自我保护能力。针对近年来电信网络诈骗手段不断翻新的情况，工作人员重点围绕“防范养老诈骗”“防范非法集资”等内容，结合近期发生的真实案例，以通俗易懂的语言进行讲解，提醒客户警惕各类“高额回报”“保本高收益”投资骗局，谨防上当受骗。

为更好地服务特殊群体，农行工作人员特别关注老年客户的金融需求。活动现场，工作人员主动走进等候区，与老年客户面对面交流，详细介绍如何识别常见的金融诈骗套路，如冒充公检法、养老理财骗局、电话诈骗等，提醒他们切勿轻信陌生电话，不随意透露个人信息。同时，还向他们介绍了如何安全使用银行卡、存款保险制度等知识，帮助老年客户增强金融安全意识。此外还充分发挥网点基层金融宣传作用，联合周边商户开展金融知识普及，向沿街店铺、小微企业经营者讲解合规使用收款码、维护账户安全、合理信贷等知识，帮助他们更好地理解和运用金融服务。

此次宣传活动，不仅增强了消费者的金融安全意识，还进一步展现了农行济南相公庄支行“以客户为中心”的服务理念。未来，农行济南相公庄支行将持续履行社会责任，通过线上线下相结合的方式，定期开展金融知识宣传活动，覆盖更多金融消费者，助力构建安全、稳定、和谐的金融环境，为广大客户提供更加优质、专业的金融服务。