上海市场监管局回应酒店上午11点退房下午4点入住

大象新闻记者 林林

近日，上海乐高乐园酒店因独特的入住和退房时间规定引发了网友的广泛关注和热议。该酒店规定下午 4 时后入住，上午 11 时前退房，若想提前入住或延迟退房，需支付 699 元的额外费用。这一规定与普通酒店的通行惯例存在较大差异，迅速登上热搜，引发了公众对酒店行业规则和消费者权益保护的讨论。

一位计划带孩子入住该酒店的网友表示：“我们从外地赶来，下午 2 点左右就能到达酒店，但酒店规定 4 点后才能入住，这意味着我们得在外面等两个小时。如果提前入住要付 699 元，感觉很不合理。”另一位网友也表示：“上午 11 点退房时间太早了，我们希望能多休息一会儿，但延迟退房的费用太高，让人难以接受。”

针对网友的质疑和投诉，6 月 6 日，该酒店所在地，上海市金山区市场监督管理局的工作人员在接受大象新闻记者采访时表示：“我们已经注意到这一情况，目前对外答复统一归口到办公室这边。我们会研讨好业务，然后给大家提供一个答复意见。”

审核：闫莹

（来源：大象新闻）